قوانین و مقررات سایت

آخرین به‌روزرسانی: 2025/10/26

مقدمه

با استفاده از خدمات سعید زارع | راهنمای ایرانگردی و جهانگردی، شما موافقت خود را با این قوانین و مقررات اعلام می‌کنید. لطفاً این قوانین را به دقت مطالعه کنید.

شرایط استفاده

• شما باید حداقل 18 سال سن داشته باشید
• اطلاعات ارائه شده باید صحیح و کامل باشد
• از سایت نباید برای اهداف غیرقانونی استفاده شود
• حساب کاربری شما شخصی است و قابل انتقال نیست

رزرو و پرداخت

فرآیند رزرو:

• انتخاب تور، هتل یا پرواز مورد نظر
• تکمیل اطلاعات مسافران و تماس
• پرداخت کامل یا بخشی از مبلغ
• دریافت تأییدیه رزرو

قوانین پرداخت:

• رزرو پس از پرداخت کامل تأیید می‌شود
• قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند
• پرداخت‌ها غیرقابل استرداد است، مگر در موارد خاص
• در صورت لغو، قوانین لغو مربوطه اعمال می‌شود
• پرداخت باید از طریق روش‌های تأیید شده انجام شود

قوانین لغو و استرداد:

• لغو تا 48 ساعت قبل از سفر: استرداد کامل
• لغو 24-48 ساعت قبل: استرداد 50%
• لغو کمتر از 24 ساعت: بدون استرداد
• لغو به دلیل شرایط اضطراری: بررسی موردی

مسئولیت‌ها

مسئولیت‌های ما:

• ارائه خدمات با کیفیت مناسب و مطابق با توضیحات
• حفاظت از اطلاعات شخصی و مالی شما
• پشتیبانی فنی و مشاوره قبل و بعد از سفر
• ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز
• رعایت قوانین و مقررات مربوطه

مسئولیت‌های شما:

• رعایت قوانین و مقررات سایت
• ارائه اطلاعات صحیح و کامل
• پرداخت به موقع و طبق شرایط
• رعایت قوانین مقصد سفر
• حفظ امنیت حساب کاربری
• رعایت آداب و رسوم محلی

محدودیت‌های مسئولیت:

• تأخیرها یا لغو‌های ناشی از عوامل خارجی
• تغییرات آب و هوایی یا شرایط اضطراری
• تصمیمات دولتی یا محدودیت‌های امنیتی
• رفتار نامناسب سایر مسافران
• خسارات ناشی از بی‌احتیاطی شخصی

محدودیت مسئولیت

ما مسئولیتی در قبال تأخیرها، لغو‌ها یا تغییرات ناشی از عوامل خارجی مانند آب و هوا، مشکلات امنیتی یا تصمیمات دولتی نداریم.

قوانین استفاده از سایت

استفاده مجاز:

• رزرو خدمات گردشگری
• مطالعه اطلاعات و محتوا
• استفاده از ابزارهای سایت
• ارتباط با پشتیبانی

استفاده ممنوع:

• کپی‌برداری غیرمجاز از محتوا
• استفاده از ربات‌ها یا اسکریپت‌ها
• تلاش برای نفوذ یا خرابکاری
• ارسال محتوای نامناسب یا غیرقانونی
• سوءاستفاده از سیستم‌های پرداخت

بیمه و امنیت

• توصیه می‌شود بیمه مسافرتی تهیه کنید
• اطلاعات امنیتی مقصد را بررسی کنید
• مدارک سفر را آماده نگه دارید
• در صورت بروز مشکل، فوراً با ما تماس بگیرید

مالکیت معنوی

تمام محتوای سایت شامل متن، تصاویر، لوگوها و نرم‌افزار متعلق به ما است و تحت قوانین کپی‌رایت محافظت می‌شود.

قوانین کپی‌رایت:

• استفاده تجاری بدون اجازه ممنوع است
• تغییر یا تحریف محتوا مجاز نیست
• ذکر منبع در استفاده غیرتجاری الزامی است
• نقض حقوق پیگرد قانونی دارد

تغییرات قوانین

ما حق تغییر این قوانین را در هر زمان داریم. تغییرات مهم از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.

حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، مراحل زیر دنبال خواهد شد:

مرحله اول - مذاکره مستقیم:

• تماس با پشتیبانی و توضیح مشکل
• بررسی موضوع توسط تیم فنی
• ارائه راه‌حل مناسب

مرحله دوم - داوری:

• ارجاع به مرجع داوری معتبر
• بررسی موضوع توسط داور بی‌طرف
• اجرای حکم داور

مرحله سوم - مراجع قضایی:

• در صورت عدم حل اختلاف
• ارجاع به دادگاه‌های صالح
• طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران

قانون حاکم

این قوانین تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌شود. هرگونه اختلاف در دادگاه‌های تهران رسیدگی خواهد شد.

تماس با ما

در صورت سوال در مورد این قوانین، می‌توانید با ما تماس بگیرید:

با استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می‌کنید.